Systèmes d'information de gestion

Février 2010 - CGAP annonce la fermeture de Fonds SI

Septembre 2009 - 15 nouvelles évaluations de logiciels

Qu'est-ce que les experts ont à dire sur 15 produits logiciels? Les produits sont évalués sur leur fonctionnalité, la facilité d'utilisation, des capacités de reporting, de capacités techniques, et la mise en œuvre, de formation et de soutien. Nous invitons également tous les IMF à évaluer les produits qu'ils utilisent.

Le Programme de Systèmes d'Information (SI) est une initiative conjointe du CGAP et du Programme-cadre ACP-UE sur la Microfinance. La Commission Européenne participe au financement du Programme technologique dans le cadre de son Programme-cadre ACP-UE sur la Microfinance (Afrique, Caraïbes et Pacifique), dont l’objectif est de contribuer à réduire la pauvreté en mettant au point des services financiers plus performants et plus efficaces pour les pauvres.

La technologie appropriée est très précieuse pour aider les institutions de microfinance (IMF) à améliorer leur gestion et leur transparence.

Toutes les activités de l’institution reposent sur le système d’information de gestion, connu sous l’acronyme SIG ou plus simplement SI. Le SI regroupe tous les aspects de la collecte, de l’enregistrement, du suivi, de l’extraction et de l’utilisation des informations qui se trouvent à l’intérieur d’une entreprise ou d’une organisation. Le système d’information aide les chargés de prêt à assurer le suivi de l’échéancier de paiement de leurs clients et du solde restant à rembourser. Il aide la direction à évaluer la qualité du portefeuille de prêts. Et il peut aider l’institution tout entière à vérifier les progrès accomplis en direction des objectifs d’exploitation.

Les avancées accomplies dans le domaine informatique permettent désormais d’automatiser une grande partie de ce travail et d’accéder plus facilement aux informations. Lorsque les logiciels de SI sont associés à des procédures d’exploitation bien pensées, ils peuvent entraîner une augmentation de la transparence et de l’efficacité, une réduction des coûts, une amélioration de qualité de la communication des résultats (reporting) et permettre à la direction de prendre des décisions mieux fondées.

Un grand nombre d’IMF expriment un intérêt croissant pour les outils technologiques qui pourraient, au-delà du système d’information, les aider à mieux desservir leur clientèle et à atteindre leurs objectifs d’exploitation. La banque mobile, les guichets électroniques et les agents bancaires sont des exemples d’autres manières dont les IMF se servent de la technologie. La gestion de ce type d’initiatives peut s’avérer coûteuse et complexe, surtout pour les IMF de petite taille. Le CGAP a entrepris des recherches pour mieux comprendre la possibilité de travailler en collaboration avec un tiers chargé de la mise en œuvre, ou de sous-traiter ces mécanismes de prestation à la clientèle, ce qui peut représenter une solution efficace pour certaines IMF.

L’utilisation des outils technologiques peut être ardue, qu’il s’agisse d’intégrer des applications informatiques au sein des SI ou de déterminer la meilleure façon de tirer parti de la technologie pour réaliser des objectifs stratégiques importants. L’équipe des systèmes des IMF du Programme de technologie apporte un soutien aux IMF par le biais de cofinancements et autres ressources afin d’aider les institutions de microfinance à améliorer leurs systèmes grâce à la technologie.